أعلنت شركة النقل الذكي أوبر، وضع تحديثات جديدة على سياسة الإلغاء الخاصة برحلات التوصيل، مؤكدة أن الهدف من وضع تلك التحديثات تبسيط الإجراءات وضمان عدالة أكبر لكل من الركاب والسائقين، في إطار سعيها المستمر لتحسين تجربة المستخدمين.
أوبر تفرض رسوم انتظار بالدقيقة لصالح السائقين حال انتظار الركاب
وأوضحت شركة أوبر، أن مهلة إلغاء الرحلة بشكل مجاني سيتيحها التطبيق خلال أول دقيقتين من قبول السائق للطلب، على أن يتم احتساب رسوم إلغاء بعد انتهاء هذه المهلة.
بالإضافة لتطبيق رسوم انتظار، موضحة أنه في حال وصول السائق إلى نقطة التجمع واضطراره للانتظار، سيتم احتساب رسوم انتظار بالدقيقة تُضاف إلى التكلفة النهائية للرحلة، مع اختلاف مدة الانتظار حسب نوع الخدمة.
وبالنسبة لرسوم الإلغاء بعد الانتظار، أوضحت الشركة، إذا تجاوزت مدة الانتظار الحد الأقصى المسموح به، يحق للسائق إلغاء الرحلة مع تطبيق رسوم إلغاء على الراكب.
وأكدت الشركة، أن هذه التغييرات تأتي في إطار التزامها ببناء مجتمع أكثر احترامًا وموثوقية بين الركاب والسائقين، مشيرة إلى أن تعاون وتفهم العملاء يمثلان جزءًا مهمًا من نجاح المنصة.
