أكدت النائبة وفاء رشاد خلف الله، عضو مجلس الشيوخ، أن النفاد المبكر لباقات الإنترنت المنزلي يمثل عبئا اقتصاديا إضافيا على الأسر المصرية، في ظل الاعتماد المتزايد على الإنترنت كوسيلة أساسية للعمل عن بعد، والدراسة، والتعليم الإلكتروني، فضلا عن كونه وسيلة رئيسية للتواصل والترفيه داخل المنازل.
أعباء مالية دون مبررات واضحة
وأوضحت رشاد فى تصريح خاص ل”تحيا مصر“، أن تكرار إعادة شحن الباقات دون مبررات واضحة أو تحسن ملموس في مستوى الخدمة، يحمل الأسرة أعباء مالية لا تتناسب مع جودة الخدمة المقدمة، مؤكدة أن المواطنين يعانون من عدم وضوح آليات احتساب الاستهلاك، إلى جانب محدودية الباقات المتاحة.
الإنترنت لم يعد خدمة تكميلية
وأضافت عضو مجلس الشيوخ أن الإنترنت لم يعد خدمة تكميلية يمكن الاستغناء عنها، بل أصبح مرفقا حيويا لا غنى عنه في الحياة اليومية، سواء لأغراض العمل أو التعليم أو التواصل الاجتماعي، مشيرة إلى استمرار شكاوى المواطنين من سرعة نفاد الباقات مقارنة بالاستخدام الفعلي.
مطالب بحماية المستهلك وضمان عدالة الخدمة
وشددت النائبة وفاء رشاد خلف الله على ضرورة اتخاذ إجراءات واضحة لحماية حقوق المستهلك، وضمان حصوله على خدمة عادلة تتناسب مع ما يدفعه من تكلفة، في ظل مطالبات شعبية متزايدة بحلول عاجلة تعيد الثقة في خدمات الإنترنت المنزلي وتحسن من كفاءتها وجودتها.
